Comment puis-je réserver ma chambre?
Pour effectuer une réservation sur le site officiel de l'Hôtel delle Palme, sélectionnez simplement vos dates sur l'écran de recherche, indiquez le nombre de personnes qui séjourneront dans la chambre, le nombre de chambres que vous souhaitez réserver et lancez la recherche. Le système vous proposera tous les résultats correspondant aux informations saisies et vous pourrez sélectionner la solution qui vous convient le mieux.
Puis-je réserver une chambre par téléphone ou par e-mail?
Vous pouvez réserver votre chambre en appelant directement l'hôtel au +39 0832 347171 et en parlant à un représentant des réservations ; ou en envoyant un e-mail à l'Hôtel Delle Palme Lecce. Un opérateur sera toujours disponible pour vous répondre.
Puis-je réserver plusieurs chambres en même temps ?
Le système de réservation en ligne disponible sur notre site officiel vous permet de réserver plusieurs chambres à la fois, en diversifiant par type d'occupation. Sélectionnez simplement le nombre dont vous avez besoin sur l'écran de réservation. Veuillez noter qu'il ne sera pas possible de réserver un nombre excessif de chambres, mais seulement jusqu'à épuisement des disponibilités pour la catégorie.
Pour réserver plus de 4 chambres, merci de bien vouloir contacter directement l'hôtel par téléphone au +39 0832 347171 ou par e-mail à l'Hôtel Delle Palme Lecce. Un opérateur vous proposera l'offre la plus adaptée à vos besoins.
Lorsque je fais une réservation, est-ce que je reçois une confirmation écrite?
Une fois que vous avez effectué une réservation en ligne sur le site officiel de l'hôtel, vous recevrez automa tiquement un e-mail de confirmation avec toutes les informations nécessaires. Ce même e-mail doit être présenté lors de l'enregistrement comme preuve de réservation.
J'ai fait une réservation mais je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation. Que puis-je faire ?
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation après avoir effectué une réservation, veuillez contacter directement l'hôtel au +39 0832 347171 ou écrire à l'Hôtel Delle Palme Lecce pour expliquer le problème.
Le tarif est-il indiqué par personne ou par chambre ?
Tous les tarifs indiqués sur le site officiel de l'hôtel se réfèrent au coût de la chambre pour le nombre de personnes sélectionnées dans la recherche.
Comment puis-je modifier ma réservation ?
Les réservations effectuées via le site officiel peuvent être modifiées en appelant le +39 0832 347171 ou en écrivant directement à l'hôtel à l'Hôtel Delle Palme Lecce.
Si je modifie ma réservation, le tarif restera-t-il le même ?
La modification des dates de votre séjour ou du type de chambre demandé affectera également le tarif.
Comment puis-je annuler une réservation ?
Les réservations effectuées via le site officiel de l'hôtel peuvent être annulées en appelant le +39 0832 347171 ou en écrivant directement à l'hôtel à l'Hôtel Delle Palme Lecce.
Est-il possible de payer le prix du séjour à l'avance ?
Le prépaiement de votre séjour est requis dans le cadre de certains plans tarifaires, comme l'option Non-remboursable. Si le client souhaite payer son séjour à l'avance pour des raisons personnelles, même avec des plans tarifaires plus flexibles, il peut effectuer un virement bancaire dans les trois jours avant la date d'arrivée prévue ou fournir à l'hôtel un numéro de carte de crédit et une autorisation de débiter le montant convenu.
Est-il possible d'annuler ou de modifier une réservation au tarif prépayé ?
Une réservation prépayée est généralement une réservation non-remboursable et les politiques d'annulation de ce type de plan tarifaire ne prévoient pas les modifications ou les annulations gratuites.
Comment puis-je obtenir un remboursement pour une réservation prépayée ?
Pour demander un remboursement, veuillez contacter l'hôtel au +39 0832 347171 ou à l'Hôtel Delle Palme Lecce. Si le droit à un remboursement est reconnu, l'Hôtel organisera un virement bancaire du montant convenu.
Est-il possible de réserver une chambre pour une utilisation à la journée ?
L'hôtel propose également un service de chambre à l’heure sous réserve de disponibilité. Pour réserver le service Day Use, merci de bien vouloir contacter directement l'Hôtel au +39 0832 347171 en précisant vos besoins.
Existe-t-il une taxe de séjour à Lecce?
Nous tenons à vous informer que, conformément à la réglementation municipale, une taxe de séjour a été introduite à Lecce depuis le 1er octobre 2012. Son montant s’élève à 2,00 euros - de novembre à avril - et à 4,00 euros - de mai à octobre - par personne et par nuit jusqu'à un maximum de 5 nuits consécutives Ville de Lecce
Existe-t-il des réductions sur la taxe de séjour?
Seules certaines catégories de personnes sont exonérées du paiement de la taxe de séjour. Pour plus d'informations, veuillez contacter directement l'hôtel au +39 0832 347171. Ville de Lecce
Pourquoi les coordonnées de la carte de crédit sont-elles demandées ?
Les coordonnées de votre carte de crédit sont nécessaires pour garantir votre réservation si le paiement est dû directement à l'hôtel. Ces informations seront utilisées uniquement et exclusivement en cas de non-présentation aux fins de facturation de la pénalité applicable. Celles-ci sont en revanche utilisées pour effectuer des paiements par débit manuel dans le cas de tarifs prépayés et non-remboursables.
Puis-je payer ma facture avec une autre carte de crédit que celle que j'ai laissée en garantie ?Si un paiement direct est requis à l'hôtel, vous pouvez payer avec n'importe quelle carte de crédit à votre nom ou en espèces. Les chèques ne sont pas acceptés.
Quelles sont les cartes de crédit acceptées ?
Nous acceptons les cartes de crédit Mastercard, Visa, American Express, Bancomat et CartaSi.
Si j'utilise une carte prépayée, quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée ?
Dans le cas d'une réservation prépayée non-remboursable, le montant convenu sera facturé directement au moment de la confirmation.
Utiliser ma carte de crédit présente-t-il un risque ?
Toutes les informations fournies sur notre site officiel sont protégées et sécurisées.
Que comprend le petit-déjeuner international ?
Le petit-déjeuner international proposé par l'Hôtel delle Palme propose des mets sucrés et salés de haute qualité. Il propose des préparations locales traditionnelles et des produits internationaux, des gâteaux frais faits maison et des aliments dédiés à tous les besoins spécifiques.
Le petit-déjeuner comprend-il des produits pour les personnes intolérantes au gluten et au lactose ?
Des aliments spéciaux sont disponibles pour les personnes intolérantes au gluten ou au lactose. Pour accéder aux aliments spéciaux, il vous suffit d'indiquer vos besoins lors de votre réservation ou directement dans la salle de petit-déjeuner.
Où puis-je trouver l'adresse et les coordonnées de l'hôtel ?
Le site officiel de l'hôtel contient toutes les informations nécessaires pour contacter la structure et y accéder www.hoteldellepalmelecce.it
L'hôtel propose-t-il un service de navette depuis et vers l'aéroport ?
L'hôtel agit comme intermédiaire pour tous les besoins de transport, offrant à ses clients différentes solutions parmi lesquelles choisir. Toutes les informations nécessaires peuvent être demandées en appelant le +39 0832 347171 ou en écrivant à l'Hôtel delle Palme Lecce
Quels sont les aéroports les plus proches ?
Les aéroports les plus proches de Lecce sont Brindisi Papola-Casale (49 km) et Bari Palese (164 km).
La plage est-elle proche de l'hôtel ?
La ville de Lecce n'est pas baignée par la mer mais la station balnéaire la plus proche (San Cataldo) se trouve à seulement 15 km, accessible en voiture ou en transports en commun.
L'hôtel est-il situé à proximité de la vieille ville ?
L'Hôtel delle Palme est situé dans le centre-ville, dans une zone urbaine entièrement réaménagée et sans obstacles. L’établissement se trouve à seulement 700 mètres de la Porta San Biagio, l'une des trois anciennes portes menant à la vieille ville.
Jusqu'à quel âge les enfants séjournent-ils gratuitement ?
Les enfants jusqu'à 3 ans dorment gratuitement dans le lit de leurs parents ; de 4 à 8 ans, une réduction de 50 % sera appliquée sur le tarif journalier par personne ; et à partir de 9 ans, ils seront considérés comme un adulte.
Comment puis-je réserver un berceau ?
Vous pouvez indiquer votre besoin d'un lit bébé dans la chambre dans la section notes au moment de la réservation ou en contactant directement l'hôtel au +39 0832 347171 ou en envoyant un e-mail à l'Hôtel delle Palme Lecce.
Est-il possible de réserver une place de parking à l'avance ?
Les places de parking doivent obligatoirement être réservées à l'avance.
Le parking est-il payant ?
Oui, le parking est payant.
L'hôtel dispose-t-il d'un service de vélos ?
L'hôtel met à disposition de ses clients des vélos sur demande. De plus, pour les voyageurs à vélo, il est possible de profiter de l'innovant Atelier vélos.
L'hôtel organise-t-il des visites guidées ?
L'hôtel collabore avec des professionnels spécialisés dans l'orientation touristique et la planification d'itinéraires. Il est possible d'accéder à n'importe quel service par le biais de l'hôtel.
Jusqu'à quelle heure ma chambre est-elle garantie?
Lors de votre réservation, vous pouvez indiquer votre heure d'arrivée estimée afin que la réception soit informée de toute modification de l'heure d'arrivée standard.
Si aucune communication n'est reçue, la réservation de la chambre sera maintenue active jusqu'à minuit le jour prévu de l'arrivée. Passé ce délai, la chambre sera libérée et une pénalité de No Show (non-présentation) sera facturée.
À quelle heure est l'enregistrement ?
L'enregistrement s'effectue à partir de 14 h 00 le jour de l'arrivée.
Quels sont les documents nécessaires pour l'enregistrement ?
À l'arrivée à l'hôtel, toutes les procédures d'enregistrement des clients exigées par la réglementation devront être effectuées : les pièces d'identité de chaque occupant de la chambre ainsi que la confirmation de réservation de la chambre seront demandées.
Les enfants doivent-ils également présenter une pièce d’identité ?
Les enfants doivent également être munis d’une pièce d’identité afin de garantir le respect de la législation en vigueur et protéger leur propre sécurité.
À quelle heure le départ est-il prévu ?
Le départ doit avoir lieu avant 11 h 00 le jour du départ.
Est-il possible de retarder le départ ?
Un départ tardif est possible sur demande et sous réserve de disponibilité. Un supplément pourrait être appliqué selon la période et l'heure de départ requise.
La réception est-elle ouverte 24 heures sur 24 ?
La réception est active et à votre entière disposition 24h/24.
L'hôtel dispose-t-il d'une consigne à bagages ?
Oui, l'hôtel dispose d'une consigne à bagages.
L'hôtel dispose-t-il de chambres communicantes ?
L'hôtel dispose de quelques chambres communicantes pouvant créer de véritables chambres familiales.
andicapées.
La salle de bains de la chambre a-t-elle une fenêtre ?
Toutes les salles de bains de l'hôtel disposent de grandes fenêtres et de lumière naturelle.
Les animaux domestiques sont-ils acceptés ?
Les amis à quatre pattes sont les bienvenus à l'Hôtel delle Palme, lequel propose également des services dédiés à leur confort.
Quelles sont les différences entre les catégories de chambres ?
Les différences entre les différents types de chambres résident dans les services offerts au client. Cela commence par un service Standard qui s'enrichit en version Supérieure et trouve son potentiel maximum dans la formule Deluxe. Chaque typologie de chambre est accompagnée de la description des services.
Que dois-je faire si j’ai oublié quelque chose dans ma chambre ?
Si vous pensez avoir oublié quelque chose à l'hôtel, veuillez contacter rapidement l'établissement au +39 0832 347171 et indiquer vos dates de séjour, votre nom de famille et une description plausible de l'objet perdu. Le personnel de l'établissement effectuera les vérifications nécessaires et, en cas de retrouvailles, organisera l'expédition avec le client.
L'hôtel dispose-t-il de chambres équipées pour les personnes à mobilité réduite ?
Non, l'hôtel ne dispose pas de chambres équipées pour les personnes à mobilité réduite.
Le Wi-Fi est-il disponible dans tout l'hôtel ?
Oui, le Wi-Fi est gratuit et disponible dans tout l'hôtel.
L'hôtel dispose-t-il d'un centre de bien-être ?
Non, l'hôtel ne dispose pas de centre de bien-être sur place, mais peut organiser des réservations dans des centres partenaires.
L'hôtel dispose-t-il d'un centre de remise en forme ?
Non, l'hôtel ne dispose pas de centre de remise en forme sur place, mais une salle de sport bien équipée est disponible à seulement 300 mètres.